EPSEL debe revisar facturación por corte de agua
Requerimiento busca que facturación refleje las condiciones en que efectivamente se brindó el servicio.
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) solicitará a Epsel S. A. revisar la facturación de los usuarios afectados por la interrupción del suministro de agua potable y efectuar los ajustes que correspondan conforme a la normativa vigente.
En el caso de los predios sin medidor ubicados en los sectores afectados, la facturación deberá considerar las condiciones efectivas en que se brindó el servicio durante el periodo correspondiente.
La suspensión se produjo por los trabajos de mantenimiento que ejecutó Epsel S. A. en la planta de tratamiento de agua potable n.º 1 y el reservorio Norte. Durante la interrupción, la Sunass verificó la distribución del servicio mediante camiones cisterna para atender a la población afectada.
Las acciones de supervisión comprendieron los principales establecimientos hospitalarios de la ciudad, la urbanización Las Brisas, el pueblo joven San Antonio y sectores periféricos de La Victoria y José Leonardo Ortiz. En estos puntos, el personal del regulador constató el abastecimiento alternativo y verificó la atención a los usuarios.
La Sunass continuará con las acciones de fiscalización que correspondan, en el marco de sus competencias, para verificar el cumplimiento de las obligaciones de Epsel relacionadas con la prestación del servicio y la correcta facturación de los usuarios afectados.
La entidad recuerda que los usuarios pueden recibir orientación mediante su Fono Sunass 1899. También pueden reportar problemas operacionales al WhatsApp (01) 614 3180 o acudir a la oficina del regulador, ubicada en la calle Almirante Villar 330, urbanización Santa Victoria, Chiclayo, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Esta situación tomó por sorpresa a muchos ciudadanos quienes no pudieron prevenir esta incidencia, afectando por el lapso de 48 horas el abastecimiento del recurso hídrico.
REPOSICIÓN DEL SERVICIO
El gerente general de EPSEL S. A., Ing. Eduardo Vásquez informó, que actualmente, el 80 % de la población usuaria ya cuenta con el servicio de agua potable, mientras que al 20 % restante, correspondiente a las zonas más altas, se le viene restableciendo el abastecimiento de manera progresiva", subrayó el titular de la EPS.
En las zonas más afectadas, EPSEL llevó agua en cisternas, lo que representó un paliativo a la situación que actualmente se vive. Se espera que en breve el servicio de suministro de agua potable se restablezca de manera oportuna, ya que afecta el modo de vida de los chiclayanos.
Los vecinos recordaron que no avisaron por los canales más adecuados sobre los trabajos que se iban a ejecutar, lo que empeoró la situación.
